|
Handel detaliczny
i usługi*
Konkurencja
w handlu detalicznym jest ogromna a
jednej rzeczy możesz być pewien: w przyszłości
będzie jeszcze większa.
Co zatem
w dobie zalewu produktów i szalejących
promocji pozwoli Ci przetrwać i odnieść
sukces? Bogata oferta produktów
i niskie ceny?Jeśli tylko na tym opierasz
swoją strategię, to możesz być pewnym,
że konkurencja Cię prześcignie.
Zadbaj
więc o to, co pozwoli zbudować Ci trwałą
relację z klientem. Jest to ta jedna
jedyna rzecz, która nigdy nie
straci na znaczeniu, a która
zawsze odróżni Twoją firmę od
tej "zza rogu": wysoki poziom
obsługi klienta.
Incognito bada
w sposób kompleksowy cały proces
świadczenia usługi. Zbadamy wszystkie
drogi kontaktu klienta
z Twoją firmą.
Prześledzimy kontakt telefoniczny/mailowy
oraz bezpośredni kontakt pracowników
Twojej firmy
z klientem (w tym ewentualny
zakup, składanie reklamacji czy też
zwrot towaru).
W razie potrzeby jesteśmy
w stanie dopasować scenariusz wizyty
do Twoich indywidualnych życzeń.
Dzięki
nam lepiej zrozumiesz potrzeby swoich
klientów i będziesz mógł
podjąć stosowne działania w zakresie
poprawy standartów obsługi, szkoleń
pracowniczych oraz rekrutacji. Co więcej,jesteśmy
w stanie dostarczyć Ci
- tak ważnej
w biznesie - wiedzy na temat mocnych
i słabych stron Twojej konkurencji.
*)
sklepy, firmy franchisingowe, sieci dealerskie,
autoryzowane
sieci serwisowe, biura turystyczne,
salony
fryzjerskie i
kosmetyczne, biura nieruchomości, usługi
branży rozrywkowej itp.
W celu uzyskania dodatkowych
informacji
o naszych usługach
zadzwoń
do nas
lub wypełnij
formularz kontaktowy
|
